淄博市淄川区洪山镇中先社区委员会书记刘宗钢:以服务居民为根本构建和谐幸福社区

2020年11月05日 17:40 来源: 灯塔-淄博党建
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  2010年,刘宗钢来到淄博市淄川区洪山镇中先社区工作,十年间,他始终坚持以服务居民为根本,构建和谐幸福社区为目标,脚踏实地做好社区各项工作,促进社区各项事业的发展,为构建和谐幸福社区做出自己的努力。

  一、始终坚持以党建为引领,构建社区有效的管理体系

  刘宗钢同志积极抓好“两委”班子建设。建立务实、团结、高效的两委班子,当好居民的领路人;完善党员信息和分类管理,发挥党员在社区建设和管理中的先锋模范作用;每个楼房配备一名楼长,以社区书记为总网格长,社区工作者为网格长,以楼长为网格员,形成社区网格管理体系;同时,充分利用互联网,建立社区微信群、党员群、楼长群,以两委成员、网格员为群主,在社区党委的领导下,传达宣传上级政策、服务事项及社区工作动态,倾听居民呼声,及时解决居民的各项问题,发挥了积极作用。特别是在新冠肺炎疫情防控工作中,微信群发挥了重要的桥梁作用。

  二、抢抓机遇,完善社区基础设施

  刘宗钢同志情系居民,着力解决居民关心的热点难点问题,提高社区党组织的凝聚力和向心力。作为企业移交的老旧小区,遗留问题较多:电压不稳、水压不稳,用水难;房屋漏水、路灯不亮、下水道堵塞等问题困扰着居民的正常生活,更谈不上构建和谐幸福社区。刘宗钢同志充分利用有关政策,抢抓机遇争取老旧小区改造项目、“三供一业”改造项目两项大工程,改造电网、供水、屋面防水、下水道、道路全硬化、更换led路灯、监控全覆盖、安装楼宇门窗等项目,完成道路交通标志线和停车位划设,环境设施、居住环境得到提升,群众反映的屋面漏水、下水道堵塞、下雨走泥路、路灯不亮等热点难点问题得到根本解决,受到社区居民的称赞和上级的好评。

  三、以服务居民为根本,做好社区的各项工作

  一是率先在社区打造“一次办好”服务,让居民少跑腿。

  首先是理顺服务事项,提高办事效率,按照一次办好的标准做好党员群众服务。社区服务事项大部分都是基础性的第一手材料,居民到上级不同的部门办理事务,需要的资料不同,经常因不懂程序跑冤枉腿,导致居民满意度不高、有怨言。刘宗钢同志组织社区工作人员对服务事项进行精简合并,规范服务项目57项,并全部输入触摸一体机内,使群众了解、咨询、办理业务时一目了然,方便易行,提高群众的满意度。

  其次是实行零距离面对面服务。对服务柜台等设施进行改造,拉近与居民之间距离,面对面办理事务,同时把志愿者服务融入到工作中,每当居民办理业务时,都有志愿者担任引导员,协助其查询办理流程,并帮助办理相关业务;让来社区办理事务的居民真正感到像进了家门一样,“门好进、脸好看、事好办”。

  再次是省出来的空间还给居民,打造成“阳光客厅”,架起连心桥。阳光客厅设有休息等候区,四点半课堂,为远道而来办理社保业务或需要短时休息的群众提供休息场所。既是社区孩子放学后的第二课堂,也是居民之间谈心拉呱的大客厅,成为社区与居民之间的连心桥。

  二是实践新时代文明,开展丰富多彩的文体活动强化居民归属感和主人翁意识。

  中先社区是企业移交社区,又是老旧小区,老年人居多,居民对原企业有难以割舍的情结,对社区产生距离,好像是局外人。如何让居民有归属感、主人翁意识、增加幸福感?

  一是组织社区成立文体协会,包括书画、舞蹈、围棋、门球、太极拳等项目,设立办公活动场所,支持举办各类文体活动。每年举办迎新春书画展、围棋比赛、组织参加热土欢歌大赛、国庆演唱会,增加居民主人翁意识,同时这些活动在寓教于乐、润物无声中宣传了习近平新时代中国特色社会主义思想。

  二是引导居民自主服务。成立七彩志愿服务队,大力提倡身体条件允许的居民报名参加志愿服务队,参加志愿服务,实现自主服务。让志愿服务活动融入到日常工作中、社区的建设中和社区服务中。坚持志愿服务常态化,每天都有志愿者到社区党群服务中心做志愿;把志愿服务融入到社区建设中,发挥志愿者的特殊作用:在平安社区建设;环境卫生清理;违章建筑拆除;都有志愿者行动的身影,志愿者成为社区工作的得力助手和生力军,在发动群众、化解民怨、调解纠纷等与群众交流沟通方面,发挥了社区工作者难以发挥的特殊作用。

  三是积极组织开展新时代文明实践活动,增加居民的幸福感。刘宗钢同志把关注老年人、关心老年人作为服务的重点,把老年人工作做细做实。例如:为老年人发放老龄补贴,以前都是电话通知到社区领取,刘宗钢同志发现老人们出门不方便,通过开展志愿服务活动,把高龄补贴送到老人手中,老人们都高兴的合不拢嘴。为80岁以上老人送生日蛋糕是洪山镇党委政府对老年人的关心,刘宗钢同志创造性的为独居、空巢老人举行生日祝福礼收到良好的效果:进门送祝福——为老人戴寿星帽——共唱《没有共产党就没有新中国》——为老人唱《生日祝福歌》——幸福合影,老人们被感动的留下幸福的眼泪。有的老人说:从来没有过这么好的生日、子女们都没这样过,感谢共产党,感谢大家!刘宗钢同志就是在平常的工作中,把服务居民的事项做实做细,真真切切的把党的关怀、党的温暖送到百姓家里,送到百姓心田,增强老百姓的幸福感。(中共淄博市淄川区委组织部)


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